Alta na ocupação hoteleira: veja 5 dicas de como oferecer um serviço especial ao turista



Abram alas para o novo ano, 2022 começou!

A mudança de um ano sempre traz um pouco mais de expectativas, esperanças e novos planejamentos para o empresariado. Além da “mística” que envolve essa mudança de ciclo, na Bahia, é também o momento de maior aquecimento do turismo, o que é considerado como ‘alto verão’.

Dados da Associação Brasileira de Indústria de Hotéis da Bahia (ABIH-BA), estimam que a taxa de ocupação dos hotéis alcance os 79% até o final da estação, número similar ao mesmo período que antecede a pandemia.

Com a expectativa de receber cerca de 4 milhões de turistas nesta temporada, se prevê que essa movimentação aqueça a economia, o mercado de trabalho e também os setores envolvidos.

Segundo o diretor-executivo da operadora CVC, Sylvio Ferraz, em entrevista para a Invest Exame, o Nordeste brasileiro será o principal destino turístico de lazer no verão. Em um ranking apresentado pela plataforma Decolar.com, Salvador e Porto Seguro estão entre os 10 destinos nacionais mais procurados para viagens e hospedagens.

De olho nesse cenário promissor e com a intenção de aproveitar esse momento ao máximo, listei algumas dicas – tendo como base o manual de encantamento no atendimento do Sebrae. Ele foi feito para quem quer se destacar no verão e oferecer um serviço de excelência para o turista, garantindo assim um incremento nas vendas e crescimento nos negócios.

Pega essa dica!

  1. Antes de tudo, analise o seu negócio/serviço pelo olhar do turista. O que uma pessoa em viagem gostaria de encontrar/adquirir? Veja como o seu negócio pode se adaptar ou ser atrativo para este público;
  2. Podemos dizer que atendimento é boa parte do convencimento de compra. Invista em treinamento para si e para sua equipe. Cliente satisfeito, mesmo que turista, vai e volta quando gosta da experiência;
  3. Tenha presença, constância e qualidade no meio digital. Escolha a rede social ao qual vai se dedicar e capriche nas fotos, atualizações, publicações e conteúdo. Hoje o turista já chega na cidade sabendo aonde quer ir;
  4. Ofereça um preço justo e competitivo. Nada de querer levar vantagem. É importante o turista saber que pode confiar no seu negócio;
  5. Ofereça produtos/serviços especiais e sazonais. É verão! Use a criatividade para propor algo que surpreenda, gere boas lembranças e ainda deixe aquele gostinho de ‘quero mais’!

Captou a ideia! É importante aproveitar todas as oportunidades para fazer o seu empreendimento faturar mais e ainda se destacar no mercado.

Preparou algo novo? Inovou? Alcançou bons resultados?
Conta aqui pra mim, quem sabe não podemos contar a sua história juntos?!

Rodrigo Almeida* – @rodrigoalmeidarp
Relações Públicas, Mestre em Gestão e Tecnologia Industrial (SENAI – Cimatec), pós-graduando no programa de MBA em Tendências e Inovações, Palestrante, Professor Universitário de pós-graduação, Consultor e Diretor da agência CRIATIVOS.





Fonte: iBahia