Os idosos em breve não poderão simplesmente chamar a Administração da Seguridade Social para alterar seu endereço ou verificar o status de sua reivindicação de benefício. Em vez disso, eles terão que primeiro verificar sua identidade on -line ou ir a um escritório de campo se não conseguirem.
Em seu último esforço para impedir a fraude, a agência está expandindo seu requisito de autenticação on -line para alterações de endereço, solicitações de status de reivindicação, cartas de verificação de benefícios e declarações de impostos, de acordo com um previdência social regulatória submetida recentemente ao Escritório de Gerenciamento e Orçamento. A agência pretende implementar a mudança até 18 de agosto, assumindo que a OMB a aprova.
Os grupos de defesa, no entanto, estão levantando preocupações de que muitos idosos e pessoas com deficiência não possam concluir o processo de verificação, que inclui a geração de um PIN único, através de suas contas mysocialSecurity. A agência disse que, no arquivamento, espera que 3,4 milhões de pessoas precisem ir a escritórios de campo anualmente para concluir as tarefas.
“Para muitos americanos mais velhos, o telefone é como eles acessam os serviços de seguridade social sem ter que confiar em tecnologia complicada ou viagens longas, difíceis ou caras para escritórios de campo”, escreveu Nancy LeAMond, diretora de advocacia e engajamento da AARP, em uma carta na terça -feira ao comissário do Seguro Social Frank Bisignano.
“Estamos preocupados com o fato de que, sob essa nova política, os americanos mais velhos, especialmente os das áreas rurais, tenham que ligar, esperar por possivelmente horas e depois esperar semanas por uma consulta – e, em alguns casos, até tirará uma folga do trabalho – para concluir transações simples que eles conseguiram fazer por telefone”, escreveu ela, pedindo ao Comissário que reconsidere a medida.
Após a publicação desta história, um porta -voz do Seguro Social disse que o relatório era impreciso. O novo processo de identificação não levará ao aumento das visitas ao escritório de campo e é “completamente opcional”, disse o porta -voz em um email para a CNN.
Mas, no arquivamento regulatório da agência, não há indicação de que a nova política seja opcional. A agência afirma no arquivamento que espera que haja 3,4 milhões de “entrevistados que se recusam a usar o SAP (PIN de autenticação de segurança) e visitar um escritório de campo para a prova de identidade pessoal”.
Atualmente, leva 35 dias para conseguir uma consulta em um escritório de campo de seguridade social, de acordo com a agência, que reduz a equipe em meio a uma grande reorganização.
A nova política é a mais recente tentativa controversa da agência de combater a fraude, estimulada pelo governo Trump. Os esforços anteriores desencadearam confusão entre os beneficiários, que se reuniram com os 800 escritórios ou escritórios de campo da Seguridade Social, temendo que tivessem que provar suas identidades para continuar recebendo seus pagamentos mensais.
O Seguro Social teve que recuperar uma medida instituída nesta primavera para revisar os pedidos de benefícios de aposentadoria para fraude depois que o processo criou um backlog e sinalizou apenas um pequeno número de reivindicações para verificação adicional.
Mas a agência manteve uma iniciativa que impede os beneficiários de alterar suas informações de depósito direto por telefone, exigindo que o façam através de suas contas on -line ou em escritórios de campo. Espera -se que essa política envie mais 1,9 milhão de pessoas para escritórios de campo anualmente.
Não há documentação que solicitar alterações de endereço e outras tarefas de rotina pelo telefone leve à fraude, disse Kathleen Romig, diretora de política de Seguridade Social e Deficiência no centro de esquerda sobre orçamento e prioridades de políticas.
“Não há evidências de que isso seja um problema”, disse Romig, que trabalhou para a agência durante o governo Biden.
As novas políticas antifraud aumentarão as visitas de campo em 17%, exigindo que os beneficiários passem 3 milhões de horas dirigindo a escritórios para concluir suas transações, estimou ela.
O último esforço também se alinha com o esforço de Bisignano para que mais beneficiários usem os serviços on -line da agência para lidar com seus pedidos. Todas as tarefas que requerem verificação adicional podem ser realizadas através do MySocialSecurity.
Este artigo foi atualizado com desenvolvimentos adicionais.
