Enquanto o Bumble se prepara para uma grande reformulação destinada a reconquistar os usuários da Geração Z (que estão um tanto cansados de aplicativos de namoro no momento), seus últimos resultados financeiros ainda relatam que os usuários pagantes estão em declínio. No primeiro trimestre de 2026, o total de usuários pagantes caiu 21,1% para 3,2 milhões, de 4 milhões um ano atrás.
Essa tem sido a história por alguns trimestres. No entanto, durante uma teleconferência com investidores nesta tarde, a Bumble apresentou isso como uma mudança deliberada em direção aos usuários de maior qualidade e mais intencionais.
Assim, enquanto a receita total caiu 14,1% para US$ 212,4 milhões (embora tenha superado as expectativas), a receita do aplicativo Bumble caiu para US$ 172,7 milhões, sua receita média por usuário pagante aumentou quase 9%. A empresa também teve lucros mais altos: o lucro líquido aumentou para US$ 52,6 milhões em comparação com US$ 19,8 milhões no trimestre do ano anterior (em grande parte devido ao corte nas despesas de vendas e marketing).
Na teleconferência com investidores da empresa, o fundador e CEO Whitney Wolfe Herd falou sobre o declínio de usuários pagantes como parte de um reinício intencional. “Este é um período de verdadeira transformação no Bumble nos últimos trimestres”, disse ela. “Executamos um reinício deliberado de nossa base de membros. Fizemos uma escolha clara de priorizar a qualidade sobre a quantidade, focando em membros bem-intencionados e engajados. Essa decisão prejudicou a escala geral, mas melhorou significativamente a saúde do nosso ecossistema.”
Ainda assim, mesmo com essa justificativa, uma base de usuários pagantes encolhendo é difícil de ignorar. É por isso que grande parte da conversa na teleconferência foi mais sobre o que vem a seguir. A Bumble está pedindo aos investidores que os olhem para sua reformulação massiva, que espera reverter a tendência.
“Quando começaremos a ver uma recuperação nos números que todos vocês procuram? Bem, a resposta é muito simples. Quando nossa tecnologia e nosso motor de recomendação da próxima geração podem realmente ajudar a conectar melhor as pessoas de forma mais compatível e mostrar às pessoas que querem ver e sair em ótimos encontros. É aí que a mágica acontece”, disse Herd.
A reformulação refere-se a substituições da antiga plataforma tecnológica do Bumble por uma navegação nativa da nuvem e alimentada por IA, para que possa melhorar as partidas e lançar atualizações mais rapidamente. Isso já está começando a ser implementado para alguns usuários e se expandirá nos próximos meses.
As mudanças mais notáveis, no entanto, virão mais tarde. A Bumble disse na terça-feira que sua experiência completa “reimaginada” para os membros agora deve ser lançada no Q4, com uma implementação mais ampla continuando até o final deste ano e início do próximo ano. Isso é um pouco mais tarde do que as expectativas anteriores e mostra que será mais uma implementação faseada daquele único grande relançamento.
E as próprias mudanças parecem bastante significativas. A empresa está fazendo uma grande aposta de que o modelo de deslizamento é desatualizado e a maioria das partidas nunca se transforma em encontros reais. A empresa que quer renovar isso redesenhando perfis, mudando a forma como as pessoas interagem e focando muito mais em fazer com que os usuários se encontrem na vida real.
A IA é uma parte enorme desse plano. No início deste ano, o Bumble desenvolveu algo dinâmico chamado “Bee”, um casamenteiro integrado que aprende as preferências dos usuários, objetivos de relacionamento e estilo de comunicação, e então sugere correspondências com base nesses fatores. Em um recurso chamado “Datas”, Bee pode até explicar por que duas pessoas são uma boa combinação antes de se conectarem.
Os perfis também estão mudando. O Bumble tem experimentado perfis mais detalhados, em “estilo de capítulo”, que vão além de apenas fotos e uma breve biografia.
Além disso, o Bumble está vendendo algum impulso fora do namoro. Seu aplicativo focado em amizade, Bumble BFF, adicionou uma aba de Grupos no ano passado, onde os usuários podem participar de chats, planejar encontros e organizar eventos. De acordo com Herd, o engajamento lá está crescendo, especialmente entre mulheres da Geração Z. As adesões a grupos quase dobraram entre dezembro e março, segundo a empresa.
Por enquanto, o Bumble está em um modo de esperar para ver. A esperança é que, ao retornar como as pessoas passam de um jogo a um encontro real, ela possa trazer os usuários de volta. Mas até que essa nova experiência esteja totalmente disponível, ainda é apenas uma aposta.
Fonte: Techcrunch
