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Equal AI arrecada US$ 30 milhões para revolucionar o atendimento de chamadas na Índia

O mercado indiano enfrenta um desafio diário: o volume massivo de chamadas indesejadas, que variam de spams e golpes a contatos legítimos de entregadores e instituições financeiras. Embora ferramentas como o Truecaller e o sistema governamental CNAP ajudem na identificação de números, saber quem liga nem sempre resolve o problema de interrupção. É neste cenário que a IA igual se destaca com um assistente inteligente capaz de atender ligações, interagir com o interlocutor e filtrar o motivo do contato.

Disponível para Android, o aplicativo tem demonstrado um crescimento acelerado. A empresa relata que, desde o lançamento no ano passado, alcançou a marca de um milhão de usuários ativos mensais, com 300 mil pessoas utilizando a plataforma diariamente. O software atua como um filtro, mostrando ao usuário a razão exata de qual o telefone está tocando.

Funcionalidades e interatividade

O discador da Equal AI oferece agilidade através de respostas rápidas pré-configuradas, como instruções para entregadores deixarem pacotes na porta ou com vizinhos. A inteligência artificial converte essas opções em fala para o interlocutor. Além disso, os usuários podem redigir mensagens personalizadas. O sistema ainda disponibiliza um histórico completo com gravações e transcrições resumidas das conversas.

Expansão e porte financeiro

A startup anunciou hoje a captação de US$ 30 milhões em uma rodada Série B, liderada pela Prosus Ventures e Tomales Bay Capital, com participação da Think Investments e Valiant Fund. O quadro de investidores individuais inclui nomes de peso como:

• Sameer Nigam, fundador do PhonePe;
• Zubin Bharti Mittal, do Airtel Family Office;
• Anshu Sharma, cofundador da Skyflow AI;
• Sandhya Devanathan, vice-presidente da Meta para Índia e Sudeste Asiático;
• Sridhar Pinnapureddy, presidente da CtrlS Datacenters.

Com este porte, o montante total captado pela empresa ultrapassa US$ 42 milhões. A rodada foi estruturada em três parcelas com receitas variáveis, condicionadas ao atingimento de metas. Embora a prática seja incomum, permite que a startup destaque a maior avaliação obtida durante o processo. A Equal AI optou por não divulgar os valores específicos de suas avaliações.

Visão estratégica e tecnológica

Fundada em 2022 por Keshav Reddymembro da família controladora do conglomerado GVK, a Equal AI nasceu com foco em compartilhamento de dados financeiros e verificação KYC. Segundo Reddy, a transição para o assistente de chamadas foi uma resposta direta ao consumidor indiano, frequentemente bombardeado por ofertas de crédito e seguros.

A tecnologia utiliza uma combinação de reconhecimento automático de fala (ASR) e modelos generativos. Um diferencial crítico é a adaptação ao mistura de códigoparece comum na Índia onde falantes misturam diversos idiomas em uma mesma frase. Atualmente, o sistema suporta mais de 10 idiomas.

Desafios e planos futuros

A startup planeja expandir o serviço para números conhecidos, introduzir ações proativas — como o agendamento de compromissos — e lançar uma versão para iOS, além de um modelo de assinatura premium. O caminho, contudo, é competitivo. A empresa enfrenta gigantes como Google e Apple, além de concorrentes como o Truecaller e a startup Cloaked.

Para Thiago Viana, codiretor global da Prosus Ventures, a vantagem da Equal AI reside no contexto local. Ele ressalta que, ao contrário de outras empresas do portfólio do Prosus, como a Luzia e a Zapia, que sofreram com restrições de plataformas de terceiros, a Equal AI construiu sua infraestrutura de forma independente, evitando a dependência de aplicativos de mensagens.

Acreditamos que, se um aplicativo tem um bom desempenho em alguns casos de uso, ele pode rapidamente se tornar popular em seu nicho e criar fidelidade do usuário para se expandir em diferentes áreas posteriormente, afirma Viana.

Com informações do Techcrunch