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Flipkart Acelera Expansão de Centros de Micro-Atendimento no Setor de Comércio Rápido da Índia
Com a crescente demanda por entregas em minutos, a Flipkart, subsidiária do Walmart, anunciou que ampliou sua rede de microcentros de atendimento para 1.000 unidades, um marco alcançado menos de dois anos após o lançamento do serviço Minutes. Esse avanço posiciona a empresa como uma das principais concorrentes da Amazon, que também busca expandir sua operação de entrega rápida no mercado indiano.
O plano da Flipkart inclui levar a quantidade de centros para 1.500 até o final de 2026, reforçando sua presença em um setor altamente competitivo. Concorrentes como Blinkit, Zepto, Swiggy Instamart e a própria Amazon estão investindo fortemente para aumentar a infraestrutura e atrair consumidores.
Segundo uma análise da Jefferies, a Flipkart poderia se tornar a segunda maior operadora de centros de micro-fulfillment na Índia, atrás apenas do Blinkit, que atualmente conta com 2.243 unidades. Zepto e Swiggy Instamart também estão em constante crescimento.
A Índia está se consolidando como um dos mercados mais dinâmicos de comércio rápido global, com empresas competindo para oferecer entregas de produtos variados — desde alimentos até eletrônicos — em intervalos curtos. O Blinkit, controlado pela Eternal, lidera o mercado, enquanto a Flipkart, a Amazon e outros players apostam em estratégias agressivas de expansão.
A Amazon, por sua vez, acelerou a implantação do serviço Now, que já atende mais de 15 cidades com mais de 500 centros. A empresa planeja levar o serviço para 100 cidades até o final do ano, com mais de 1.000 unidades, ampliando seu catálogo para incluir roupas, eletrônicos e produtos domésticos.
No Flipkart Minutes, lançado em agosto de 2024, os dados mostram uma mudança significativa no comportamento dos consumidores. Kunal Gupta, líder do serviço, destacou que a demanda está crescendo em categorias como eletrônicos e cuidados pessoais, além de alimentos. As encomendas na plataforma cresceram 400% em relação ao ano anterior, enquanto o índice de retenção dos clientes subiu 20%, segunda informações da empresa.
“O que começou como uma solução para suprir necessidades diárias evoluiu para um novo hábito de consumo para milhões de indianos”, afirmou Gupta. “Os clientes não apenas compram mais, mas também de formas diferentes.”
A Flipkart informou que a rede Minutas já atende mais de 130 cidades e 8.000 códigos postais, com crescimento expressivo em cidades menores fora das grandes metrópoles. Regiões como Patna, Guwahati e Siliguri estão apresentando taxas de expansão acima do esperado, enquanto Lucknow se destaca como um dos mercados mais bem sucedidos, mesmo com a rede ainda parcialmente implantada.
Segundo Gupta, a Amazon também está apostando em áreas fora das grandes cidades. A empresa revelou que 70% dos novos membros do Prime vêm de regiões menores e planeja planejar sua base de assinantes até o final do ano. Além disso, produtos essenciais representam metade das encomendas na Amazon.in, com o Now contribuindo para um aumento na frequência de compras.
A Flipkart destaca que os clientes estão usando o Minutes em conjunto com sua plataforma principal de e-commerce, não como substituto. Essa estratégia impulsionou compras mais frequentes e permitiu a expansão para categorias como frutas, vegetais e produtos de uso diário, com valores médios por pedido subindo 30% no ano passado.
Segundo Gupta, a empresa planeja abrir entre 75 e 100 centros de microatendimento mensalmente, enquanto se expande para novas cidades. Essa ajuda reforça o papel da Índia como laboratório para o próximo estágio do comércio eletrônico, onde as empresas buscam transformar o serviço de entrega rápida em uma plataforma de consumo abrangente.
Atualmente, a Índia conta com mais de 5.500 lojas escuras, segundo Bernstein, e os analistas esperam que esse número suba para cerca de 7.500 até 2030, à medida que as operações se expandam para cidades menores e aumentem a diversidade dos produtos oferecidos.
“Continuaremos crescendo rapidamente e não vamos reduzir o ritmo após atingirmos 1.000 centros”, afirmou Gupta, ressaltando o compromisso da empresa com essa estratégia de expansão.
Com informações do Techcrunch
